NC Wallet Блокировка Кошелька, Долгая Проверка Kyc

3 июня 2026 года мой аккаунт в Ncwallet был отправлен на проверку KYC, и с того момента, то есть уже более трёх месяцев, его статус не меняется. В результате мой кошелёк фактически заморожен, и я не могу распорядиться своими средствами. На кошельке заблокировано 178 GRAM, которыми я не могу воспользоваться или вывести. Я неоднократно обращался в службу поддержки Ncwallet с почты b*****@gmail.com по поводу длительной проверки, однако каждый раз получаю только формальный ответ о том, что заявка «на рассмотрении», без конкретных сроков и реальных действий. Из‑за этой затяжной проверки мои средства фактически заблокированы на неопределённый срок, и я не понимаю, почему процесс так затянулся и не предпринимаются шаги для его завершения. Прошу в кратчайшие сроки завершить проверку моего аккаунта или, как минимум, разблокировать кошелёк для перевода остатка средств в размере 178 GRAM, чтобы я мог вывести их и свободно ими распоряжаться.