NC Wallet верификация аккаунта не проходит, средства заблокированы. Как вывести деньги?

Я пользуюсь сервисом NC Wallet, и уже более трёх месяцев мой аккаунт не может пройти верификацию. Заявка на верификацию была подана примерно 3 июля 2026 года, с этого момента статус верификации в приложении постоянно отображается как «на рассмотрении», без каких‑либо объяснений причин задержки или дополнительных запросов документов. Из‑за отсутствия верификации мой кошелёк фактически заблокирован: я не могу нормально пользоваться средствами и вывести деньги. За это время я неоднократно обращался в поддержку NC Wallet, однако в ответ получал только шаблонные сообщения, которые не содержат конкретной информации о состоянии проверки и сроках её завершения, связаться с живым оператором так и не получилось. Прошу в кратчайшие сроки провести проверку моего аккаунта, завершить верификацию, разблокировать кошелёк и предоставить мне возможность вывести мои средства. Также прошу дать мне понятный и официальный ответ о причине столь длительной задержки рассмотрения заявки на верификацию.