NC Wallet Не Реагирует На Мои Обращение В Течении Двух Месяцев
3 января 2026 года я прошел процедуру верификации в криптокошельке Nc Wallet через мобильное приложение. Я загрузил фото документов, предоставил хэши по поступлению средств, а также продублировал весь комплект документов и хэшей в обращении в службу поддержки по электронной почте. Мой ID в Nc Wallet: NK4YXQ42JU7OXF2MGCVQ. На моем кошельке заблокированы средства в размере 3000 евро, которые я не могу вывести, так как верификация до сих пор не завершена. Сразу после обращения поддержка попросила повторно отправить документы и хэши, после чего на протяжении примерно двух месяцев я получаю только один и тот же ответ: «ожидайте, мы работаем над вашим вопросом», без объяснения причин задержки и без обозначения каких‑либо сроков. На сайте и в правилах сервиса нет информации о максимальных сроках проверки верификации, однако ожидание уже более двух месяцев без конкретики по моему случаю я считаю неприемлемым. Прошу в кратчайшие сроки завершить проверку моей верификации и предоставить мне возможность вывести принадлежащие мне средства в полном объеме, а также дать четкое письменное разъяснение причин столь длительной задержки рассмотрения моего запроса.
