MyIQ навязал подписку без подтверждения — прошу вернуть деньги и дать разъяснения

Я пользовался сервисом myIQ.com и проходил там тест MYIQ по цене 0,99 €. Никаких дополнительных услуг или подписок я не оформлял и согласия на подписку не давал. Тем не менее 28.01.2026 в 20:46 с моей банковской карты Mastercard было списано 29,99 $. После этого я обратился в вашу поддержку по email. В ответ мне сообщили, что подписка якобы была оформлена и теперь отменена, однако я сам никакую подписку не оформлял и не подтверждал. Прошу вернуть ошибочно списанные 29,99 $ на мою карту и направить мне письменное подтверждение того, что на мой аккаунт не оформлена и не будет оформляться никакая платная подписка без моего явного согласия.