MSI Mag Coreliquid 360R проблема с охлаждением
Привет, около 3 лет назад я решил добавить жидкостное охлаждение к своему компьютеру, который я собрал, и купил "MSI mag Coreliquid 360R". Примерно год спустя я не использовал компьютер какое-то время. 13.11.2023 года я решил поменять термопасту на процессоре и обновил ее, но когда я снова установил жидкостное охлаждение, я увидел, что в BIOS оно работает при пустой нагрузке при 84-85 градусах. Когда открывается Windows, я видел 112 градусов, и ПК автоматически выключается. После двухдневных поисков я увидел, что у продукта есть хроническая проблема, потому что мне не ясна ситуация.
На этом официальном сайте MSI, введя серийный номер продукта, меня перенаправило в ServisPoint, и после нескольких звонков по указанному номеру я смог связаться с представителем клиентской службы. 23 ноября в 14:33 у меня была беседа с женщиной продолжительностью 6 минут 19 секунд; Во время разговора я рассказал о ситуации и объяснил, что гарантия на продукт истекла 2 месяца назад, но это не моя ошибка, а хроническая проблема. После просьбы "Пожалуйста, помогите" она попросила меня подождать минуту, а затем сказала: "Напишите ServisPoint в Google и отправьте продукт по указанному адресу". Таким образом, в тот же день я отправил продукт через два часа, оплатив доставку из своего кармана.
После того как устройство доставили, мне позвонили, предоставили номер чека и сказали следить за ним оттуда. Каждый день я следил за этим, но это не имело смысла, потому что там было только ожидание результата, и кроме объявленного результата ничего не было. Они утверждали, что отправили мне письмо, но я не использовал этот адрес, несмотря на это, я нашел и проверил его пароль. Там не было никаких писем.
Итак, в итоге: нет писем, мои деньги за доставку ушли впустую. И в коробке оказался лишний оборванный кабель, но он не относится к продукту. Я отправил продукт в оригинальной упаковке, и коробка вернулась мне в разорванном состоянии.
В продукте накопилось хроническое проблемное вещество в жидкости, и когда я перевернул корпус компьютера, чтобы поменять термопасту, эти вещества попали в радиаторный вентилятор, то есть внутрь насоса, и мешают ему вращаться. И они говорят, что это моя ошибка. Когда истекает гарантия продукта, обычно нет бесплатного права на ремонт или замену. Однако в некоторых случаях производитель или продавец может разрешить ремонт или замену вне зависимости от гарантии, признав хронические проблемы, возникшие в течение определенного периода времени. Вот это забота о клиенте и поддержка продукта.
