Монитор MSI G274QPF-QD мертвые пиксели не делают обмен и возврат

Я заказал монитор модели MSI G274QPF-QD из магазина. Хотел вернуть товар из-за наличия мёртвых пикселей, но мне отказали, указав на то, что товар считается поддержанным из-за вскрытой упаковки. Как я могу определить, есть ли дефект в товаре, не проверив его? Согласно политике MSI, обмен или возврат товара возможен только при наличии 3 и более мёртвых пикселей. Если их 1 или 2, то товар не считается дефектным.

Сказано, что процесс возврата товара завершится в течение 2 рабочих дней. Я отправил товар обратно в магазин 1 сентября. 4 сентября товар был доставлен в магазин, и сегодня, 11 сентября, мой запрос на возврат был отклонён. Я не могу вернуть товар, используя право на отказ. Почему мне нужно так много стараться вернуть продукт, за который я заплатил каждый цент? Пожалуйста, найдите решение для моей проблемы.