Mostbet списал деньги с карты, но не зачислил на игровой счёт

Я регулярно пользуюсь букмекерской конторой Mostbet и 24 февраля примерно в 6:23 пополнил свой игровой счёт с банковской карты на сумму 150 манат. Со счёта банка деньги были успешно списаны, что подтверждается смс и выпиской, однако на баланс в Mostbet эти 150 манат так и не были зачислены. Я обратился в службу поддержки Mostbet, где у меня уточнили детали платежа, но в итоге так и не дали конкретного ответа и не решили проблему, деньги на счёте по‑прежнему отсутствуют. Прошу в кратчайшие сроки найти и зачислить данный платёж в размере 150 манат на мой игровой баланс Mostbet либо предоставить чёткое объяснение, по какой причине зачисление не произошло.