Первый раз и последний раз я что-либо купила в Московский ювелирный завод! Качество изделий просто ужасное. Я приобрела кольца с бриллиантами, которые носила только на выход, очень аккуратно. Однако спустя менее года на кольцах появились трещины, и один из камней выпал. Когда я обратилась в магазин, экспертиза подтвердила, что камни были бракованными. На мое удивление, управляющая просто заявила, что это ""природный дефект"", хотя при покупке никто не предупреждал о возможных проблемах с качеством. Мы подали официальную жалобу, но их экспертиза внезапно обвинила меня в ""механических повреждениях"". Несмотря на очевидные дефекты и факт, что кольца использовались крайне бережно, мне предложили платный ремонт вместо замены или возврата. Очевидно, что это попытка уйти от ответственности. Качество ювелирных изделий отвратительное, а клиентский сервис, по сути, просто отсутствует. Я категорически не рекомендую покупать что-либо в этом магазине, если не хотите столкнуться с тем же. С такими крупными проблемами и абсолютно неадекватным отношением к клиентам, буду подавать в суд, чтобы добиться справедливости.
Комментарии