С меня списали деньги, но получатель ничего не получил. Как решить эту проблему с MoneyGram?

6 Отобразить

7 Жалоба 6

Ответ специалиста Xolvie 30 августа 12:08

Ситуация, когда деньги списаны, но получатель не получил перевод, крайне неприятна и требует немедленных действий.

🔹 Ваши шаги:

Убедитесь, что перевод не завис в статусе pending — проверьте историю транзакций в приложении или на сайте.

Сохраните квитанцию и подтверждение списания денег (скриншот, чек).

Свяжитесь с поддержкой MoneyGram, предоставьте номер перевода и чек об оплате.

Если перевод не был доставлен получателю — требуйте отмены и возврата денег.

Если MoneyGram отказывается решать вопрос, обратитесь в банк или PayPal (если платили через них) и подайте оспаривание транзакции (chargeback).

👉 Обычно такие ситуации связаны с проверкой данных отправителя или ошибкой на стороне банков-партнёров, но возврат можно получить, если перевод так и не был выдан.

❗ Если MoneyGram списал деньги, а получатель ничего не получил, 👉подайте жалобу на Xolvie👈 — так вы сможете зафиксировать проблему и добиться возврата быстрее.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Я отправил 100 € через Moneygram — деньги заблокированы, возврата нет

Bayram

9 июня 2024 года яотправил 100 € с помощью Moneygram в Украину (MTCN: 48076387). Однако на отправленные средства была наложена блокировка, и вот уже два дня деньги не поступают ни получателю, ни возвращаются мне. Я неоднократно связывался как с Moneygram, по телефону, но так и не получил чёткого объ...

Я не могу получить SWIFT-документ по переводу Moneygram на 40 000

Nejla

6 августа 2025 года я осуществила перевод средств в размере 40 000₺ через онлайн-банкинг на счет в Mashreq Bank (отделение Dubai Mall) с использованием сервиса Moneygram. Мой референс-номер: 44173273. Несмотря на то, что с момента перевода прошло уже 11 дней, получатель до сих пор не может получить ...

MoneyGram: Срочная операция не выполнена из-за сотрудника

Sabır

Сегодня в 14:25 я посетил отделение банк для проведения операции MoneyGram. Мой номер в очереди был примерно 601. Охранник у входа проявил большую внимательность и помог мне, за что я выражаю благодарность. Однако сотрудник на стойке сообщил, что система не работает, и даже не посмотрел на меня, про...

Несанкционированный перевод 2000 евро через Moneygram со своего счета

Halil

Я обнаружил в приложении Moneygram операцию на сумму 2000 евро, которая была оформлена от моего имени без моего ведома. В статусе операции было указано «Available for pickup» (доступно для получения), а получателем значился человек, имя которого мне совершенно незнакомо. Я не совершал такого перевод...

MoneyGram Перевод ошибка в написании фамилии

Айнура

Я сегодня отправила сумму через Deniz Bank, но сделала ошибку в написании фамилии. Как можно исправить ошибку? Или вернуть отправленные средства. Помогите пожалуйста. В банке мне сказали ,что я должна сделать это через Гугл онлайн. Но у меня не получается

Moneygram не предоставляет услуги перевода денег

Daria

Вы пишете на своем сайте, что Денизбанк является вашим представителем, но вы вводите людей в заблуждение. Вы используете слоган 'быстро и легко', однако заставляете людей бесцельно стоять в очередях в банке часами. Потому что банк не выдает деньги, отправленные через Moneygram. И я пишу это как клие...

Ошибка возврата денег MoneyGram получателю

Ali

Деньги, отправленные моей семьей из США через MoneyGram, возвращаются обратно, когда они приходят на мое имя и фамилию. Мы постоянно сталкиваемся с этой проблемой, и представители службы поддержки клиентов не могут решить ее, так как они иностранцы и говорят по-турецки плохо. Официальный адрес элект...