Монетка Не Сделали Возврат Бракованного Товара

Я купила велосипед для своего ребенка в магазине Монетка. Поначалу всё было отлично, ребенок был в восторге и с удовольствием поехал кататься на новом велосипеде. Однако радость длилась недолго — уже в тот же день у велосипеда сломалась цепь. На следующий день я обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги за некачественный товар. Считаю, что проблема возникла по причине низкого качества изделия или производственного дефекта. Однако в магазине отказались вернуть деньги, утверждая, что поломка произошла по нашей вине и что цепь якобы сломали мы сами. Это заявление меня крайне удивило, ведь велосипед был практически новым, и мы использовали его по назначению. Ситуация стала для меня неприятным опытом. Ожидала от магазина Монетка лучшего отношения к своим покупателям и готовности решать подобные ситуации справедливо. К сожалению, пришлось столкнуться с полным игнорированием прав потребителя на возврат некачественного товара. Теперь придётся обращаться в вышестоящие инстанции для защиты своих прав, так как подобное обращение с клиентами неприемлемо.