Магазин Моя Кухня Проблема Замены Брака Нет Службы Поддержки
Заказывали кухню в магазине Моя кухня в Санкт-Петербурге. Когда кухню наконец привезли и установщики начали сборку, сразу обнаружились серьезные дефекты в двух местах – были повреждены фасады и столешница. Мы обратились в магазин, рассчитывая на оперативное решение проблемы, однако вскоре выяснилось, что у Моя кухня вообще отсутствует служба поддержки клиентов, которая занимается подобными вопросами. Все претензии принимают исключительно в письменном виде, а ответы на них приходят с огромными задержками. На протяжении более чем месяца мы не можем добиться замены поврежденных деталей. Магазин игнорирует наши обращения, и все это создает впечатление крайне непрофессионального подхода к клиентам. Учитывая наши многочисленные попытки урегулировать ситуацию, мы настоятельно требуем решения проблемы как можно скорее.
