Проблема с ремонтом Michael Kors MK3192 и поврежденные камни

Здравствуйте, хочу поделиться, что сегодня я получил свои часы Michael Kors MK3192 обратно из технического обслуживания. Они позаботились о покрытии и заменили батарею для меня. К сожалению, камни на моих часах оказались смещенными и вдавленными внутрь, что явно указывает на повреждение. Почему вы отправили их в таком состоянии? Это трудно понять. Кроме того, я отправил свои часы на ремонт до истечения гарантии 18.09.2023. Мне сказали, что я должен заплатить, но когда я спросил об этом, меня заверили, что это не будет стоить ничего, потому что это покрывается гарантией. Я уже знал, что они не должны взимать с меня плату за гарантию, и если бы я не упомянул об этом, они бы просто вернули мои часы без ремонта. Я бы не поднимал этот вопрос, но тот факт, что мои часы прибыли в таком ужасном состоянии, говорит о том, что я не могу игнорировать эти проблемы. Кроме того, ремонт должен был быть завершен в течение 20 рабочих дней, но в итоге занял более месяца, и я не мог связаться с службой поддержки клиентов. Когда я пошел в магазин, где я их сдал, удивительно, что их вернули всего за 2 дня. Если бы я не проверил, я бы все еще ждал. Я терпеливо ждал на протяжении всего этого процесса, но если бы я знал, что мои часы будут испорчены в техническом обслуживании, я бы не стал отправлять их в первую очередь. Я отдал вам свои часы, потому что они изменили цвет, и теперь я имею дело с различными проблемами. Более того, работа по покрытию была выполнена очень плохо. Я просто не могу связать эту ситуацию с Michael Kors. Мне действительно нужно срочное решение этой проблемы. Кажется, что камни в этих часах могли ослабнуть и затем быть вдавлены обратно, что могло стать причиной этой проблемы. Если не получить новые, часы не будут работать должным образом. Я покажу вам некоторые визуальные материалы.