Жалоба на Wolt: пиццу Papa John’s доставили с нарушенной упаковкой

Заказала сегодня через приложение Wolt пиццу «Пепперони» из Papa John’s в Баку, доставка была примерно в 20:50. При получении я обнаружила, что упаковка пиццы уже была распечатана, стикер контроля целостности был нарушен. Сразу после этого я обратилась и в поддержку Wolt, и к Papa John’s. В ресторане заявили, что при передаче заказа курьеру упаковка была целой и даже предложили видео в качестве доказательства. В Wolt мне ответили, что стикеры якобы могут отклеиться случайно. Такой ответ я не могу принять, так как для меня как для клиента принципиально важно, что к моменту получения заказ уже был с нарушенной упаковкой, независимо от того, произошло это случайно или намеренно. В результате я фактически получила продукт с нарушенной целостностью упаковки, что для пищевого продукта недопустимо. Прошу вернуть деньги за этот заказ или, по вашему усмотрению, заменить его новой пиццей с надлежащим качеством доставки. Номер заказа: 068.