Melab.io Незаконное автосписание 9,99 USD без согласия и невозможность отмены подписки
30.04.2026 я оплатила на сайте Melab.io доступ к сервису разовым платежом в размере 0,99 USD, используя Google Pay с дебетовой карты банка ПУМБ. Никакую отдельную подписку или тариф с регулярными списаниями я не оформляла и осознанного согласия на дальнейшие автоматические списания не давала. 04.05.2026 с той же карты через Google Pay с меня было автоматически списано 9,99 USD как продолжение использования сервиса, при этом в моем личном кабинете на Melab.io отсутствует понятный и доступный способ отменить подобную подписку. На странице управления доступом/подпиской нет явной кнопки или формы для отказа, поэтому самостоятельно прекратить списания невозможно. После обнаружения списания 9,99 USD я пыталась найти возможность отключения услуги в личном кабинете, но не смогла этого сделать из‑за отсутствия необходимого функционала. Далее я обратилась в службу поддержки Melab.io с просьбой отменить подписку и прекратить дальнейшие списания, однако до настоящего момента не получила никакого ответа. Прошу в срочном порядке отменить все действующие подписки или автоматические продления, привязанные к аккаунту на адрес электронной почты [email protected], немедленно прекратить дальнейшие списания средств и письменно подтвердить факт полной отмены подписки и отключения автопродления. Также прошу рассмотреть вопрос возврата неправомерно списанной суммы 9,99 USD на мою карту.
