Melab.io не позволяет отменить подписку и выдаёт ошибку при обращении в поддержку

19.05.2026 я оформила подписку на сервис Melab io через официальный сайт. После оформления я попыталась отменить подписку, но столкнулась с тем, что сделать это не получается: функция отмены не работает, а при попытке связаться с поддержкой через сайт возникает ошибка при отправке сообщения. Дополнительно я ознакомилась с отзывами других пользователей и теперь опасаюсь, что с моей карты могут продолжать списываться деньги, в то время как я не могу самостоятельно отказаться от услуги. Прошу в кратчайшие сроки отменить мою подписку, полностью удалить привязанные платёжные данные и направить мне письменное подтверждение об отмене подписки и удалении платёжной информации.