Melab.io не могу Отменить Подписку По Причине Не Надобности

Я оформила подписку на сервис melab через Instagram в августе. После оформления к моей банковской карте, оформленной в Asakabank, автоматически подключилось регулярное списание 9,99 долларов США. С недавнего времени при попытке входа на сайт profile.melab.io страница либо не загружается, либо не даёт нормально войти в личный кабинет. Я пыталась найти в своём профиле возможность отменить подписку и отключить автосписание, но соответствующей функции нет или она не работает, из‑за чего я не могу самостоятельно прекратить подписку. Сейчас деньги не списываются только по причине отсутствия средств на карте, однако как только на счёте появятся деньги, списание возобновится, а отменить подписку технически я не могу. Прошу в одностороннем порядке отключить мою подписку на melab и остановить дальнейшие автосписания с моей карты.



