Mego Travel обещал возврат денежных средств в течение 14 рабочих дней, но спустя несколько недель — деньги всё ещё не поступили и никакой реакции со стороны агентства нет, что делать?

Если Mego Travel нарушает собственные сроки возврата и игнорирует клиентов, это прямое основание для претензии и жалоб.

Фиксация факта

Сохраните чек об оплате, подтверждение отмены билета и переписку с агентством.

Зафиксируйте обещанный срок возврата (например, скриншот из чата или письма).

Ваши действия

Направьте письменную претензию на официальный e-mail или юридический адрес Mego Travel с требованием вернуть деньги и начислить неустойку. По закону о защите прав потребителей возврат должен быть сделан в течение 10 календарных дней, а не «по внутренним правилам».

Если компания не реагирует, подайте жалобу в Роспотребнадзор и в банк, через который оплачивали билет. В банке можно инициировать чарджбэк (оспаривание транзакции).

При крупных суммах — подавайте иск в суд, дополнительно можно требовать компенсацию морального вреда и штраф.

❗ Если Mego Travel задерживает возврат средств и игнорирует клиентов — 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет другим путешественникам и создаст давление на агентство.