Проблемы с Max Мессенджер при смене устройства: невозможен вход без доступа к старому гаджету
В августе 2026 года я столкнулся с тем, что не могу войти в свой профиль в мессенджере Max на новом мобильном телефоне. При запуске приложения появляется сообщение с требованием установить пароль на устройстве, где я уже был ранее авторизован в Max. Старое устройство при этом сломано и не подлежит восстановлению, поэтому выполнить это требование технически невозможно. При попытке воспользоваться функцией восстановления профиля приложение выдает сообщение о том, что «не удалось пройти проверку», несмотря на то что к моему профилю привязан действующий номер телефона, к которому у меня сейчас есть полный доступ. В итоге я полностью лишен возможности авторизоваться и пользоваться своим аккаунтом. Я следовал всем рекомендациям, указанным в окне с ошибкой «Не удалось пройти проверку», включая открытие ссылки в браузере, использование мобильного интернета вместо Wi‑Fi, отключение VPN и проверку SIM‑карты, однако это никак не помогло, и проблема продолжает сохраняться. Я обращался в техподдержку Max, однако никакого решения предоставлено не было, проблема так и не была устранена. В течение последних трех дней служба поддержки просто перестала отвечать на мои обращения, и диалог фактически завис без результата. Прошу разблокировать мне доступ к моему профилю и предоставить альтернативный, реально выполнимый способ входа без использования старого, вышедшего из строя устройства, с подтверждением по привязанному номеру телефона или другим доступным способом. Также прошу рассмотреть возможность корректировки механизма проверки, чтобы в подобных случаях пользователи не оказывались полностью отрезаны от своих аккаунтов.
