Max Мессенджер Проблема С Авторизацией, пишет пользователь не найден и код отмечает как неверный

24 апреля меня внезапно выкинуло из мобильного приложения Max, после чего я больше не могу в него войти. Приложение пишет, что пользователь с указанным номером телефона не найден, а код, который приходит для входа, оно отмечает как неверный. Ранее я использовала приложение Max в России, авторизация у меня всегда проходила по номеру телефона 9****6, никаких проблем до этого момента не возникало. Сегодня утром я обратилась в службу поддержки через чат внутри приложения, описала проблему и попросила помочь восстановить доступ, однако до настоящего момента никакого ответа не получила. Прошу в кратчайшие сроки восстановить мой доступ к мобильному приложению Max по указанному номеру телефона, а также предоставить разъяснение, по какой причине произошел этот сбой и почему система перестала находить мой профиль и принимать корректный код.