27.03.2026 мой профиль в мобильном приложении компании МАКС был удалён по причине взлома. После этого я потеряла доступ к своему аккаунту и не могу пользоваться возможностями приложения. В тот же день, 27.03.2026, я обратилась в службу поддержки, а также продолжала писать в последующие дни, однако в ответ получаю только шаблонные фразы без какого‑либо реального решения и конкретной информации о сроках и возможностях восстановления профиля. Я обращалась через чат в приложении, по email и через официальный сайт, но проблема так и не была решена. Профиль был зарегистрирован на номер телефона 89*****8. Платных услуг или полисов к нему не привязано, я пользовалась только функционалом приложения. Я прошу в кратчайшие сроки восстановить мой профиль и доступ к мобильному приложению, а также предоставить внятный официальный ответ с пояснением, какие меры были приняты в связи со взломом и что делается для защиты моего аккаунта.
Комментарии
Будь первым, кто оставит комментарий
Вопросы и ответы: что волнует пользователей
Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.
15.03.2026 мой аккаунт в мобильном приложении «Макс», зарегистрированный на номер телефона 8***, был удалён без каких‑либо объяснений и предварительных предупреждений. Я пользовалась приложением примерно полгода, при этом никаких платных подписок или платных тарифов у меня не было. Удаление аккаунта...
4 марта 2026 года примерно в пять часов вечера мой аккаунт в приложении «Макс» был взломан. Я обнаружила, что меня самопроизвольно «выкинуло» из профиля, после чего вход стал недоступен, а фото в аватарке было изменено без моего участия. Я захожу в приложение с iPhone, к аккаунту привязан номер теле...
28.02.2026 примерно в 16:00 мой аккаунт в приложении «MAX: общение, звонки, сервисы», зарегистрированный на номер телефона +7 ***, был взломан. От моего имени в сервисе рассылались подозрительные ссылки, о чём примерно через час начали сообщать мои знакомые, которые звонили мне и предупреждали, что ...
20.01.2026 мой аккаунт в приложении‑мессенджере МАКС, зарегистрированный на номер телефона 9***, был взломан, после чего сервис автоматически заблокировал доступ. В самом приложении появилось уведомление, что блокировка будет снята через 7 дней, ориентировочно 27–28.01.2026, однако на сегодняшний де...
Пишу по поводу проблемы с мессенджером «Макс». У меня перестал быть доступен мой аккаунт из‑за взлома, и с 03.03.2026 года я не могу восстановить к нему доступ. Ранее я входила в мессенджер как с телефона, так и с компьютера, и доступ всегда был стабильным. После взлома я потеряла возможность войти ...
Комментарии