Max Мессенджер Ошибка авторизации на Xiaomi — не могу войти, несмотря на правильные данные

Я пользуюсь мессенджером Макс на смартфоне Xiaomi Redmi 9C (Android) и с 15 апреля столкнулась с проблемой, из‑за которой не могу войти в свой аккаунт. При попытке авторизации через привязанную социальную сеть приложение сразу же выдаёт сообщение, что якобы было слишком много попыток входа и нужно попробовать позже, хотя я ввожу данные только один раз. Я нахожусь в Пензе и уже несколько дней фактически лишена возможности пользоваться сервисом. Я неоднократно обращалась в поддержку мессенджера через чат и по электронной почте, но каждый раз получала лишь стандартный ответ в духе «подождите», без каких‑либо реальных действий и объяснений. На данный момент доступ к приложению по‑прежнему заблокирован, а причина и сроки решения непонятны. Прошу в срочном порядке разблокировать вход в мой аккаунт в мессенджере Макс, снять ошибочное ограничение по попыткам авторизации и восстановить полный доступ к сервису, а также предоставить внятное объяснение причин блокировки и затянувшегося решения проблемы.