Max Мессенджер блокирует вход: «слишком много попыток» — не могу войти в аккаунт

Я пользуюсь мессенджером Max на телефоне Redmi, мой аккаунт зарегистрирован на номер 8ХХХ ХХХ‑61‑14. С 27.03 при попытке авторизации в приложении постоянно появляется сообщение «Слишком много попыток, попробуйте позже», из‑за чего я не могу войти в свой аккаунт и фактически лишена возможности пользоваться мессенджером. Я уже обращалась в службу поддержки Max и в чат, и по электронной почте, однако в чате отвечает только бот, а предложенные рекомендации не помогли, доступ к аккаунту так и не был восстановлен, и при входе по‑прежнему появляется то же сообщение. Прошу проверить мой номер телефона и учётную запись, снять возможную блокировку или иные ограничения и как можно скорее восстановить мне доступ к аккаунту в мессенджере Max, чтобы я снова могла полноценно пользоваться сервисом.