Max Мессенджер Доступ к аккаунту заблокирован без причины — поддержка не решает проблему

Я пользуюсь приложением Макс на телефоне Android и с 11 апреля не могу в него войти. При попытке авторизации приложение сразу выдаёт сообщение о том, что было много попыток входа и нужно попробовать позже, хотя я ввожу данные только один раз. Я уже обращалась в службу поддержки, но в ответ каждый раз получаю лишь стандартную фразу «подождите», при этом проблема не решается и доступ к приложению до сих пор заблокирован. Фактически я уже несколько дней не могу пользоваться сервисом. Прошу в срочном порядке разблокировать мне вход в приложение Макс и восстановить полный доступ к моему аккаунту.