Max Мессенджер не восстанавливает доступ к аккаунту по номеру телефона: жалоба на блокировку

Я пользуюсь мессенджером Max, мой аккаунт был зарегистрирован на номер телефона 89******7. Около месяца назад я потеряла доступ к аккаунту: при попытке входа появляется сообщение о том, что аккаунт удалён или заблокирован. Я предполагаю, что это мог быть взлом, так как самостоятельно никаких действий по удалению и блокировке аккаунта не предпринимала. Я пробовала восстановить доступ через вход по номеру телефона и обращалась в поддержку мессенджера, а также писала боту, но до сих пор не получила никакого ответа и проблема не решена. Прошу в кратчайшие сроки проверить мой аккаунт, разблокировать его и восстановить мне доступ к переписке и контактам по номеру 89*******7, а также направить мне разъяснение, по какой причине аккаунт был заблокирован или помечен как удалён.