Max Мессенджер не Восстанавливает Аккаунт После Удаления

Я пользовалась личным аккаунтом в сервисе MAX Мессенджер, привязанным к номеру телефона +7 9*****1. Доступ осуществлялся через мобильное приложение MAX на смартфоне Xiaomi с Android 14, версия приложения 26.11.3, в Ставропольском крае, с. Левокумское. Примерно 27 марта 2026 года мой профиль был взломан: меня неожиданно выбросило из аккаунта, после чего в приложении появилось предложение удалить профиль с указанием, что в течение 7 дней его можно будет восстановить. Я согласилась с предложенным вариантом, следовала инструкции сервиса и ожидала окончания этого срока, рассчитывая вернуть доступ к своему профилю. По истечении 7 дней я попыталась войти обратно, несколько раз внимательно проверяла правильность номера телефона и его совпадение с данными на Госуслугах, однако система каждый раз выдает сообщение о том, что пользователь не найден и вход в аккаунт невозможен. Таким образом, я полностью лишилась доступа к своему личному профилю, несмотря на то, что действовала строго по инструкции сервиса. Для решения проблемы я трижды обращалась в поддержку MAX по электронной почте — 03.04.2026, 06.04.2026 и 07.04.2026, а также несколько раз писала в чате техподдержки. На письма приходят только шаблонные ответы без реальной помощи, по существу моей проблемы никто не отвечает, и ситуация до настоящего момента остается нерешенной. Прошу разобраться в данной ситуации и восстановить мой личный профиль в MAX, привязанный к номеру телефона +7 9****1, с полным возвращением доступа ко всем моим данным и возможностям аккаунта. Также прошу направить мне официальный письменный ответ по результатам рассмотрения данного обращения.