Max Мессенджер Не Могу Зайти В приложение

Я являюсь абонентом оператора «Мотив», мой номер телефона: +7 9*****9. В приложении Макс у меня были созданы и подключены все важные группы школы и детского сада, и сейчас из‑за отсутствия доступа я испытываю серьезные неудобства. 20.03.2026 я удалила аккаунт в приложении Макс, подождала семь дней, а 27.03.2026 снова скачала приложение. При попытке войти система запрашивает пароль, который я, к сожалению, не помню. При использовании функции восстановления через «Забыл пароль» мне предлагается ввести код, но фактически восстановить доступ не получается, так как система просит ввести данные электронной почты, а дальше процесс не идет. Я уже обращалась в поддержку, однако вопрос с восстановлением доступа к аккаунту так и не решен. Прошу восстановить мне доступ к аккаунту Макс, привязанному к номеру телефона +7 9*****9, либо, если это невозможно, помочь сбросить пароль и предоставить мне рабочий способ авторизации в приложении, чтобы я вновь могла пользоваться всеми группами школы и детского сада.