Max Мессенджер Блокировка Профиля в приложении после перехода по ссылке

Я пользуюсь мессенджером Мах, мой аккаунт привязан к номеру телефона 89*****5. 27 марта мой профиль внезапно был заблокирован, и с этого момента я не могу им пользоваться. При попытке войти в аккаунт отображается сообщение о том, что пользователь заблокирован или удалён. Единственное, что могло привести к блокировке, — это переход по ссылке для голосования, которую мне отправила знакомая. Позже выяснилось, что её профиль был взломан мошенниками, то есть мои действия не носили злонамеренный характер, я стал жертвой мошеннических действий третьих лиц. После блокировки я неоднократно обращался в службу поддержки Мах через электронную почту и чат‑бот. В ответ я получал только шаблонные фразы без конкретного объяснения причин блокировки и без реальной помощи в восстановлении доступа к профилю. Прошу рассмотреть мою ситуацию, учесть, что я действовал добросовестно и также пострадал от мошенников, и разблокировать мой профиль, привязанный к номеру 89*****5. Также прошу предоставить мне внятное разъяснение причин блокировки и информации, которая послужила основанием для такого решения.