LovePlanet Знакомства не даёт удалить анкету с сайта и продолжает списывать деньги с карты

Я пользовалась сервисом знакомств LovePlanet и оформила там анкету с платными услугами, после чего с моей банковской карты Почта Банка начались регулярные списания. Сейчас я хочу полностью удалить свою анкету знакомств и прекратить все списания, но не могу разобраться, как это сделать в сервисе, и самостоятельно удалить профиль у меня не получается. При регистрации и использовании сервиса я указала контактный адрес электронной почты: [email protected]. Я проживаю в городе Череповец, Россия, Вологодская область, и оплата услуг LovePlanet осуществляется с моей карты Почта Банка. В Почта Банк я уже обращалась, однако там сообщили, что вопросом удаления анкеты и прекращения списаний они не занимаются и порекомендовали решать это с сервисом. Прошу полностью удалить мою анкету знакомств в LovePlanet, отключить все платные подписки и услуги, привязанные к моему аккаунту, а также прекратить дальнейшие списания с моей банковской карты. Дополнительно прошу вернуть 4 500 рублей, которые, как я считаю, были незаконно списаны с моей карты после того, как я перестала пользоваться сервисом и фактически намеревалась отказаться от его услуг.