LovePlanet Знакомства списали деньги за подписку, Не могу отменить подписку

Я пользовался сайтом знакомств Love Planet через авторизацию ВКонтакте и 13.07.2026 у меня была оформлена платная подписка, по которой с меня списали 399 ₽ (платеж в выписке отображается как YM*LOVEPLANET MOSCOW RUS). После этого я решил отменить подписку и удалить аккаунт, но столкнулся с серьезной проблемой. При попытке отмены подписки и удаления аккаунта система отправляет коды подтверждения на чужой email-адрес [email protected], который мне не принадлежит и к которому у меня нет доступа. Об этом я узнал именно в момент попытки отключить платный доступ и удалить профиль. В результате я не могу ни отменить подписку, ни полностью управлять своим аккаунтом. При этом в разделе управления подписками отображается информация о подтверждении отключения «Премиум-доступа», тогда как подписка «VIP» не оформлена, что еще больше запутывает ситуацию. В поддержку Love Planet я обращался, однако никакого ответа до сих пор не получил, и проблема не решена. Прошу привязать к моему аккаунту корректные контактные данные, предоставить мне возможность отменить подписку и удалить аккаунт, а также подтвердить, что в дальнейшем по этой подписке не будет никаких повторных списаний без моего согласия.