Я участвовал в событии Lords Mobile, но награды не были начислены. Как получить положенные призы?

Не получили награды за событие — напишите жалобу на Xolvie, чтобы служба поддержки Lords Mobile поняла, что проблемы с начислением наград происходят у игроков и исправила это.

Когда вы участвуете в внутриигровом событии Lords Mobile, но положенные призы не были начислены:

Проверьте условия события и сроки.
Убедитесь, что вы выполнили все требования события до его официального завершения и что призы должны были вам начислиться сразу. В некоторых событиях награды приходят после обработки результатов или по окончании этапов.

Перезапустите игру.
Иногда награды могут появиться после закрытия и повторного открытия игры или после обновления клиентского приложения, если данные временно не синхронизировались.

Проверьте почтовый ящик в игре (Mailbox).
Награды часто приходят на внутреннюю игровую почту. Если они есть — их надо вручную забрать. Отсутствие уведомлений может быть связано с техническими задержками.

Обратитесь в поддержку IGG через систему тикетов или внутриигровой чат.
Опишите ситуацию: название события, дату участия, достижение условий, и то, что награды не поступили. Укажите ваш IGG ID и сервер — это поможет поддержке быстро найти ваш аккаунт.

Скриншоты и доказательства.
Если есть скриншоты событийного прогресса, выполненных условий или ошибок начисления, приложите их к запросу — это ускорит обработку.

Если после обращения служба поддержки долго не отвечает или проблему не решают — напишите жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание IGG к ошибкам начисления наград у многих игроков.