Loccitane продукты вызвали аллергию и проблемы с возвратом

Купленные мной продукты от L'occitane вызвали аллергию у меня и моей сестры. Я пошла в магазин, чтобы вернуть товар. Продавец, который продавал продукты, сказал, что обычно возврат осуществляется с медицинским заключением, но он заявил, что видел наше состояние и состояние моей сестры. Он также упомянул, что и другие клиенты приходили с теми же жалобами. Я продемонстрировала состояние своей сестры через WhatsApp. Несмотря на то, что при покупке продавцу неоднократно говорили о ее аллергической реакции, он продал товар, не предупредив нас. Через пять дней мне сказали, что вернут деньги, только если у меня будет медицинское заключение. Я заметила, что требование заключения врача на пятый день использования неразумно, и это следовало бы запросить при возврате. Продавец оправдывался, говоря, что не говорил ничего подобного, требуется медицинское заключение, и обвинил меня в лжи, утверждая, что не видел дату фотографии моей сестры. Когда я предложила прийти в магазин и показать дату на фотографии, он прекратил разговор и, закрыв телефон, сказал, что возврата не будет. Они защищают свою неудачную информацию, обвиняя клиента в преступлении. Они быстро приняли товары для возврата, но отказали в возврате денег. Они требуют медицинское заключение, но забрали товары, не предоставив нам возможности протестировать их. Я напомнила им, что при возврате другого бренда продуктов, вызвавших у меня аллергию, не требовали медицинского заключения в первый день. Я надеюсь, что бренды, ориентированные только на продажи и не заботящиеся о здоровье клиентов, скоро получат заслуженный урок.