ЛитРес Списывают Больше, Чем Указано В Приложении на подписку «Большая коллекция»

Я оформила в Литрес подписку «Большая коллекция», находясь в Японии, так как в приложении цена отображалась как 399 ¥. Однако фактические списания по подписке шли в евро: 2 апреля с меня списали 4,28 €, а 2 мая — 4,50 €. В йенах это составило примерно 809 ¥ и 869 ¥ соответственно, то есть почти вдвое выше ожидаемой суммы, да еще и с разными суммами каждый месяц. Такие расхождения в отображении стоимости для пользователей за границей вводят сильно в заблуждение. Первое списание по подписке прошло 2 апреля (чек с номером 013232), второе — 2 мая (чек с номером 362333). После обнаружения несоответствия я обратилась в поддержку Литрес, но там не помогли разобраться в ситуации, переложили ответственность на банк, не дали внятных объяснений и даже не посчитали нужным извиниться. Общение со стороны оператора было раздражённым и непрофессиональным, что только усугубило негативные впечатления от сервиса. Прошу дать мне четкое пояснение по поводу разницы между заявленной ценой 399 ¥ в приложении и реальными списаниями в евро, а также официально извиниться за вводящее в заблуждение отображение цены и за некорректное, раздражённое общение сотрудника поддержки.