Стиральная машина LG рвет вещи во время стирки

Наша стиральная машина, которую мы купили 15 месяцев назад и которая все еще находится под гарантией, отправляется в сервис во второй раз. В первый раз, когда мы ее отнесли, начались проблемы с разрывом наших вещей (мы были уверены, что гарантия на это также распространяется, так как они утверждали, что машина продается с гарантией отсутствия разрывов вещей). Поэтому котел нашей машины был заменен, и это было оплачено гарантией. Во второй раз, как только мы услышали звук "Папапапап", я сразу закрыл машину и позвонил в сервис. Они пришли, сказали, что не могут починить ее дома. Когда они связались с нами, они сообщили, что из-под котла машины выпал разорванный белье, и это повредило задний котел. За это они запросили оплату в размере 3 750 турецких лир, утверждая, что это не покрывается гарантией, и считая это ошибкой пользователя. Я даже не могу представить, как я мог бы намеренно поместить туда что-то, что могло бы это вызвать, поэтому я считаю, что это ошибка производства машины. Ведь есть такой зазор в резиновой части машины, что мои пальцы могут туда проникнуть. Пока я использую эту машину для стирки, мне нужно знать, как проверить внутреннюю часть стиральной машины. Я прошу ответственных лиц немедленно заняться этой ситуацией. После этого я больше не буду покупать продукцию марки LG для своего дома