Стиральная машина с функцией сушки LG издает чрезмерный шум
Здравствуйте, 21/12/2022 года, за несколько дней до повышения цен, мы решили обновить нашу стиральную машину и посетили магазин LG. Мы уже рассмотрели несколько марок и, кажется, определились с выбором продукта. Мы зашли в магазин LG и сообщили, что мы собираемся приобрести стиральную машину с функцией сушки, вместимостью 10,5 кг для стирки и 7 кг для сушки. Нам посоветовали такую машину и, как оказалось, это был поворот в сюжете.
Нам рассказали, что это самая тихая машина в мире, и утверждали, что все машины, выпущенные до сих пор, имеют ремень, что делает их непрочными из-за возможного обрыва ремня и создания шума. Сотрудник магазина утверждал, что машина LG - самая тихая в мире, и в качестве доказательства показал видео рекламы LG на YouTube. В рекламе машина работала на максимальной скорости, при этом она не издавала никаких звуков, даже при отжиме, и была устойчива к падению пластиковых бокалов, образуя с ними башню. Это произвело на нас впечатление, и мы купили этот товар за 18 999,00 ₺. Мы начали использовать машину.
Однако у нас возникли проблемы - машина издает чрезмерный шум, заполняя дом грохотом. Мы обратились с вопросом, почему она работает так, и нам сказали, что это нормально, и эта машина считается самой тихой в настоящее время. Однако на 7-м месяце экран сломался, и сервис пришел и его заменил. А всего 5 дней назад, когда мы вышли из дома после запуска машины, мы обнаружили, что она переместилась с места, на котором стояла, примерно на 30 см, и остановилась. Мы вызвали сервис. В итоге сервис отказался в возврате денег и заявил, что эти машины являются самыми шумными, и это часть их маркетинговой стратегии, и нечего с этим поделать. Они забрали машину, сказав, что мы можем ее использовать, и потому что она передвинулась, машина выдала ошибку, но после сброса мы можем продолжать использовать ее.
Мы собираемся обратиться в службу прав потребителей, требовать возврат денег, а также компенсацию за курс турецкой лиры за все время. Мы также планируем подать жалобу на торговое ведомство по поводу запрета на ложные заявления и продажи продуктов с недостоверной рекламой. Мы хотим вернуть свою оплату. Мы также собираемся подать жалобу на продавца в Ankara Forum AVM - консультанта по продажам F***** A*** за обман и нарушение прав потребителей. Если проблема не будет решена, мы разместим этот пост в социальных сетях. Сейчас мы прикрепим видео.
