Беспроводной вертикальный пылесос марки LG автоматически выключается

Я купил беспроводной вертикальный пылесос марки LG с моделью a9nlıte в магазине Media Markt. После непродолжительного использования мотор начал автоматически выключаться. Мы отправили товар в гарантийный ремонт через Media Markt. Позднее сотрудник авторизованного сервиса сообщил, что в мотор попала проволока, и поэтому мотор автоматически отключается для защиты. До этого все было в порядке. Однако после этого они вернули товар в Media Markt, утверждая, что дефекта нет. Мы пришли забирать товар по сообщению от Media Markt. При открытии коробки с нами присутствовали сотрудники магазина, и оказалось, что отправили только корпус с мотором, то есть основную часть. Поэтому я говорю это от лица недовольного клиента. LG, я выражаю вам сожаление. Обращаюсь к представителям LG: верните товар. Мы с супругой сожалеем о покупке у вас. Мы хотим вернуть товар.