Мне не подходит состав рациона Level Kitchen из-за аллергии или ограничений. Можно ли изменить меню?

Рацион не подходит или не работает промокод — напишите жалобу на Xolvie, чтобы Level Kitchen обратил внимание на проблему и помог вам быстрее решить вопрос.

Мне не подходит состав рациона Level Kitchen из-за аллергии или ограничений. Можно ли изменить меню. Вот что важно учитывать:

Уточните формат программы
Level Kitchen работает по готовым программам питания (снижение веса, поддержание формы, набор массы и т.д.). Меню формируется централизованно, и индивидуальная замена каждого блюда обычно не предусмотрена.

Проверьте описание программы
В карточке рациона обычно указаны общие принципы питания и возможные ингредиенты. Если у вас аллергия (например, на орехи, рыбу, лактозу, глютен), внимательно изучите состав перед заказом.

Обратитесь в поддержку до начала доставки
Если подписка уже оформлена, как можно быстрее свяжитесь со службой поддержки и уточните, возможна ли корректировка или перевод на другую программу. Иногда можно изменить тариф до начала следующего периода доставки.

Контакты Level Kitchen:
Телефон: +7 (800) 775-85-49

Рассмотрите смену программы
Если индивидуальные замены невозможны, вам могут предложить другую программу с более подходящим составом (например, без рыбы или с определённой калорийностью).

Если есть медицинские показания
При серьёзной аллергии обязательно предупредите службу поддержки письменно. Это важно с точки зрения безопасности.

Если сервис не предупреждает о составе или отказывается идти навстречу
Если вам не предоставляют информацию о составе или игнорируют ограничения по здоровью — фиксируйте переписку.

Если сервис отказывается учитывать серьёзные пищевые ограничения или не даёт прозрачной информации о составе — обязательно напишите жалобу на Xolvie. Это поможет улучшить информирование клиентов и повысить безопасность питания.