Ноутбук Lenovo Yoga не работает подсветка клавиатуры
Приблизительно 3 месяца назад у моего ноутбука, который был в употреблении всего месяц, самостоятельно сломалась подсветка клавиатуры и перестала работать. Я отправил его в сервисный центр, и мне его вернули, сделав ремонт, но не предоставив никаких объяснений причины этой неисправности. Фактически я отправил устройство с запросом на обмен, потому что компьютер, использованный всего месяц, не должен был самостоятельно вызывать такие проблемы. Но в конечном итоге они просто устранили неисправность и вернули мне устройство, не предложив никаких альтернатив. Теперь, после 3 месяцев с того момента, снова возникла та же проблема. Мне сказали отправить устройство в сервис. В качестве причины они утверждают, что даже небольшой толчок во время транспортировки может вызвать подобные проблемы с подсветкой клавиатуры. Если даже такая маленькая вибрация может вызвать такую неисправность, возникает вопрос, почему это устройство изначально не было разработано как стационарный компьютер. Устройство, которому всего 4 месяца, отправляется второй раз в другой город, и я не знаю, что может случиться по пути в сервис. Продукт явно попадает под определение дефектного. Если в этот раз не будет предложено заменить устройство новым, я вынужден буду обратиться в Суд по защите прав потребителей.
Уважаемый клиент, Благодарим вас за то, что поделились своим опытом и мнением о продуктах и услугах Lenovo. Ваш консультант по работе с клиентами свяжется с вами по телефону или электронной почте в ближайшее время, чтобы предоставить вам помощь по жалобе, которую вы выразили на платформе sikayetvar.com. С уважением, Lenovo Турция
Уважаемый клиент, Благодарим вас за то, что поделились своим опытом и мнением о продуктах и услугах Lenovo. По этому вопросу с вами связались по телефону. Для получения любой поддержки и информации вы можете обратиться в наш колл-центр. Благодарим вас за выбор Lenovo и желаем вам хорошего дня. С уважением, Lenovo Турция
Продавец также обнаружил проблему с моим устройством и решил отправить его в сервис. Но когда устройство прибыло в сервис, мне сказали, что с ним все в порядке и подсветка клавиатуры работает. Говорят, что никаких действий не было предпринято и никаких проблем нет. Я совершенно не верю этому, прежде всего, потому что подсветка клавиатуры не работала в течение нескольких дней, когда я отправил устройство в сервис. Не может быть, чтобы никаких действий не было предпринято. Это ответ, данный только для того, чтобы не признать устройство дефектным товаром. Я категорически не принимаю это и заявляю, что обращусь в Комитет по защите прав потребителей.
Уважаемый клиент, Благодарим вас за то, что поделились своим опытом и мнением о продуктах и услугах Lenovo. По этому вопросу с вами связались по телефону. Для получения любой поддержки и информации вы можете обратиться в наш колл-центр. Благодарим вас за выбор Lenovo и желаем вам хорошего дня. С уважением, Lenovo Турция
Уважаемый клиент, Благодарим вас за то, что поделились своим опытом и мнением о продуктах и услугах Lenovo. По данному вопросу вам был сделан обратный звонок. Для получения любой поддержки и информации вы можете связаться с нашим колл-центром. Благодарим вас за выбор Lenovo и желаем вам хорошего дня. С уважением, Lenovo Турция
