В купленном наборе Lego не хватает деталей или они повреждены, что делать?

Что делать, если в купленном наборе Lego не хватает деталей или они повреждены

Иногда при производстве или упаковке случается ошибка, и в наборе может не оказаться нужной детали или она приходит с браком (царапины, трещины, неправильная форма). В этом случае:

Проверьте коробку и пакеты.
Иногда мелкие элементы застревают в полиэтиленовых пакетах или между страницами инструкции.

Найдите артикул недостающей детали.
На последних страницах инструкции указаны все элементы с их кодами. Этот код поможет при заказе.

Обратитесь на официальный сайт Lego.

Перейдите в раздел Bricks & Pieces / Missing Parts
.

Укажите номер набора и код недостающей или повреждённой детали.

Lego бесплатно досылает недостающие элементы (часто даже в другой стране).

Подготовьте чек и данные набора.
Иногда Lego может попросить подтвердить покупку.

💡 Важно: производитель обычно очень лоялен и охотно восполняет недостающие детали, ведь заботится о репутации.

❗ Если же продавец отказывается принимать претензию за бракованный набор и не помогает связаться с Lego — 👉оставьте жалобу на Xolvie👈, чтобы защитить свои права.