Набор Lego Creator 31129 — отсутствуют детали, прошу прислать недостающие

Пять дней назад я приобрёл совершенно новый, запечатанный набор Lego Creator 31129 в Дубае для своего младшего брата. Все пакеты внутри коробки были нераскрыты, и упаковка находилась в идеальном состоянии. Когда мы открыли набор и стали проверять детали, обнаружили, что элемент с номером 6102782 полностью отсутствует, хотя по инструкции должно быть четыре таких детали. У меня нет номера заказа или чека, однако сам продукт и его упаковка находятся у меня. Я пока не связывался со службой поддержки Lego, но хотел бы попросить, чтобы недостающие детали были отправлены мне бесплатно. Мой младший брат очень любит собирать Lego и сильно расстроился из-за этой ситуации. Мы также будем признательны, если компания сможет порадовать его небольшим подарком в качестве утешения.