26 октября 2024 года мы получили уведомление по электронной почте и SMS, что наш автомобиль готов. Уже 10 месяцев мы связываемся с клиентской службой Land Rover по номеру 0850 252 30 30. Все наши разговоры записаны и доступны как у вас, так и у нас. Мы сообщили, что наш автомобиль находится в сервисе в Мерсине Тарсусе уже 7 месяцев в ожидании запчастей, и выразили наше недовольство этой ситуацией. Через 7 месяцев запчасть наконец поступила, ремонт был выполнен по страховке, и автомобиль был возвращён нам спустя 7 месяцев. Однако через три дня после получения автомобиль снова сломался на дороге. Мы обратились в службу помощи Land Rover, и эвакуатор забрал машину. Через 15 дней представитель официального сервиса Borusan в Мерсине Тарсусе, господин Невруз, сообщил нам, что будет произведена полная замена двигателя. Двигатель был заменён в автомобиле, который я не успел использовать и месяц, пробег которого составляет 13 900 км. Несмотря на то, что я сообщил господину Неврузу и в клиентскую службу по номеру 0850 252 30 30, что не принимаю это, мне сообщили, что автомобиль с заменённым двигателем готов. 2023 модель Land Rover Vogue с пробегом 13 900 км была отремонтирована в рамках гарантии из-за заводских технических дефектов. Мы ожидаем, что наш автомобиль будет заменён на аналогичную модель 2023 года или автомобиль того же сегмента с пробегом 5000-6000 км и передан нам. Эта проблема, продолжающаяся уже 10 месяцев, не была решена ни одним ответственным лицом, что не соответствует уровню марки Land Rover.
Уважаемый представитель, 2 августа 2024 года я оставил свой автомобиль в сервисном центре Esenboga Borusan Land Rover. Мне изначально сказали, что автомобиль будет готов через несколько дней. Однако в процессе ремонта были заменены несколько деталей, и проблема не была решена. Позже заменили другие...
7 января 2024 года я отправил свой Jaguar I-Pace на ремонт, ожидая, что процесс займет примерно месяц, как и обещали. Однако прошло уже более месяца, и меня проинформировали, что необходимая деталь еще не поступила. В течение этого длительного ожидания я остался без автомобиля на замену, несмотря н...
Я владелец Porsche 2020 года и столкнулся с неожиданной электрической проблемой во время поездки из Анкары в Мерсин 15 июля 2024 года. Мой автомобиль пришлось эвакуировать в ближайший сервисный центр, где мне сообщили, что требуется замена детали. К сожалению, эта деталь не была доступна в стране и ...
Я приобрел свой новый автомобиль у Mengerler12/03/2020. Через три месяца я начал слышать шум ремня из двигателя. Сервисный отдел произвел необходимые ремонты, и я продолжал обслуживать свой автомобиль у Mengerler. В июне 2024 года я не смог записаться на обслуживание в Mengerler из-за высокого спро...
7 октября 2024 года я попал в аварию на своем недавно купленном автомобиле Renault Talisman 2023 года. Мой автомобиль до сих пор не отремонтирован и находится в ожидании. Моя жена была на девятом месяце беременности, когда произошла авария. После происшествия я отвез машину в авторизованный сервисны...
Комментарии