1win не возвращает 30 000 ₽ после ошибочного перевода, аккаунт заблокирован
2 апреля я оформил вывод средств с баланса моего аккаунта 1win с ID 356917274 на сумму 30 000 рублей через систему быстрых платежей. При выводе деньги были перечислены на ошибочные реквизиты. Владелец счёта, на который по ошибке ушли средства, вернул эти деньги через Т‑банк на сторону 1win. После этого в 1win была создана заявка PMNT-4709130, однако она до сих пор числится открытой, по электронной почте по её статусу мне не отвечают, и никаких разъяснений по движению средств я не получил. Примерно через неделю после создания указанной заявки мой аккаунт был заблокирован без объяснения причин. В связи с тем, что деньги фактически были возвращены букмекерской компании, но на мой счёт или иным образом мне не выплачены, прошу зачислить мне всю сумму 30 000 рублей и предоставить официальное разъяснение по статусу заявки PMNT-4709130 и причинам блокировки аккаунта.
Прикрепил чек реквизитов, на которые я делал депозит (Которые выставил мне 1win). У меня остался сокпированный номер, и я по ошибке на эти же реквизиты сделал вывод. Вывод этому человеку пришел, но в т банке есть функция вернуть деньги отправителю, и они были возвращены. Так же прикрепил чек о возврате! После этого вывода я еще неделю делал депозиты на 60000 (И все проиграл). И через неделю мне бокируют аккаунт (Видимо за отзыв). Если я правильно понимаю то за депозиты не со своей карты. То что мы пополняем Узбекам и Таджикам их не смущает, и нам наши банки блокируют карты, почему я должен подвергать опасности свои карты и делать с них переводы левым людям, которым они выставляю счет.
Здравствуйте! Понимаем, что ожидание вывода средств всегда вызывает вопросы. Спешим вас заверить: ваша заявка передана платёжной системе. Именно на этом этапе сроки зачисления зависят уже от скорости работы банка или платёжного провайдера — мы не можем на это повлиять. Хотим подчеркнуть: ваши средства в полной безопасности, транзакция выполняется в штатном режиме. Как только деньги поступят на счёт, вы сразу получите уведомление. Если потребуется дополнительная информация или помощь — мы всегда на связи и готовы ответить на любые вопросы.
Вы вообще вкурсе проблемы? Вывод я сделал на реквизиты на которые делал депозит. Вывод сразу ему пришёл, и он вернул его через приложение Тбанка. Где сейчас мои деньги? Они вернулись по реквизитам с которых Вы мне прислали вывод. Изучите заявку и потом отвечайте. Сегодня прошёл уже ровно месяц! Где сейчас мои деньги ? У кого они ?
Здравствуйте! Мы проверили ваш аккаунт и, после тщательного анализа, можем подтвердить, что доступ к нему был ограничен в соответствии с пунктом 12.8 правил платформы. Это решение основано на проверенных внутренних данных и принято в строгом соответствии с установленными процедурами. Мы применяем единые правила ко всем пользователям и опираемся только на подтвержденные данные при принятии подобных мер. Заявка с указанным номером все еще в работе, мы сообщим вам сразу, как только появится обновление по статусу.
Везде шаблонный ответ. У кого сейчас мои деньги?
Здравствуйте! Мы завершили проверку по вашей заявке и дополнительно перепроверили информацию в рамках внутреннего расследования. К сожалению, по итогам проверки обнаружить и вернуть средства не удалось. В связи с нарушением правил платформы доступ к учетной записи был ограничен окончательно, пересмотр данного решения не предусмотрен.
