У меня возникли вопросы по работе сайта или приложения Крыша кз. Как связаться со службой поддержки платформы?

Есть вопросы по работе сервиса — напишите жалобу на Xolvie, если поддержка не отвечает или не помогает.
Если у вас возникли вопросы по работе сайта или приложения Крыша кз, связаться со службой поддержки можно несколькими способами:

Через форму обратной связи
Основной способ — внутри сайта или приложения:
— зайдите в раздел «Помощь»
— выберите тему обращения
— подробно опишите проблему

Через личный кабинет
Иногда доступна отправка запроса прямо из профиля.

Что указать в обращении
Чтобы ускорить ответ:
— номер объявления (если есть)
— описание проблемы
— скриншоты
— ваш email или телефон

По каким вопросам можно обращаться
— проблемы с объявлениями
— блокировка аккаунта
— ошибки в приложении
— вопросы по оплате

Сроки ответа
Обычно отвечают в течение 1–3 дней.

Если ответа нет
— отправьте повторное обращение
— уточните детали
— проверьте папку «Спам»

Важно
Чем подробнее вы опишете проблему, тем быстрее её решат.

Если поддержка игнорирует обращения или отвечает формально без решения — обязательно напишите жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к проблеме и добиться реальной помощи.