Kerastase: Проблемы с доставкой заказа

Я совершила три покупки в магазине Kerastase на Trendyol: 9 ноября 2024 года, 22 ноября 2024 года и 14 декабря 2024 года. Заказы включали два шампуня из серии Resistance и одну сыворотку для волос. Однако все три заказа были возвращены из-за проблем с доставкой. Я неоднократно сталкивалась с этой ситуацией и обратилась в компанию Kerastase, где мне сообщили, что проблема не связана с ними. Кроме того, 26 января 2025 года я снова заказала шампунь и сыворотку, но до сих пор не получила их. Я воспользовалась скидками и купонами, и теперь мне кажется, что у Trendyol есть злой умысел. Это нанесло мне ущерб. Я считаю, что такое количество товаров не может просто застрять на складе. Я жду объяснений и компенсации от компаний Kerastase и Trendyol.