Kerastase: Недостающий товар в заказе на Trendyol

26 января 2025 года я сделала заказ на Trendyol под номером 9955876404, в который вошли продукты марки Kerastase. 29 января 2025 года заказ был доставлен через Trendyol Express с номером доставки 9175079060. На первый взгляд, с упаковкой не было никаких проблем. На сайте Trendyol было указано, что все товары должны были быть доставлены в одной коробке. Однако, к сожалению, в коробке не оказалось кондиционера для волос, который я заказала. Это удивительно, что такая крупная компания, как Kerastase, отправила упаковку с недостающим товаром. Несмотря на то, что я сообщила о проблеме, ответа я до сих пор не получила.