Kerastase шампунь от Trendyol потеряли, ищу решение

Я купила шампунь Kerastase через Trendyol. Продавец отправил товар, но Trendyol потерял мою посылку. Когда я обратилась в службу поддержки, мне сказали, что потребуется около 6 рабочих дней, чтобы разобраться в ситуации. Где находится мой товар, неизвестно. Я беспокоюсь, что компания, с которой они работают, может заменить мой товар на поддельный. Я недовольна этой ситуацией и хочу, чтобы они нашли мою посылку. Надеюсь, что проблема будет решена как можно скорее, так как я рассчитывала получить оригинальный продукт. Я прошу Trendyol выяснить, где находится моя посылка и доставить её мне в ближайшее время.