Я уже много лет покупаю продукцию Kerastase через официального продавца на Trendyol, так как считаю, что официальные продавцы надежны. В последнем заказе я заказал два продукта: шампунь и молочко для волос. Однако из посылки я получил только шампунь, а молочко для волос, за которое я заплатил, не пришло. Я связался с Trendyol, и мне сказали, что мой заказ был доставлен полностью. Это неправда. Я не был один, когда открывал коробку, у меня есть свидетель.
Эти продукты не дешевые, и как можно взять деньги и не отправить товар? Я вежливо написал, предполагая, что это могло быть случайностью или забывчивостью из-за загруженности, но мне не помогли. Если бы я знал, что продукт не будет отправлен, я бы снял видео при открытии посылки! Я хочу, чтобы мне отправили недостающий продукт.
Я купила шампунь Kerastase через Trendyol. Продавец отправил товар, но Trendyol потерял мою посылку. Когда я обратилась в службу поддержки, мне сказали, что потребуется около 6 рабочих дней, чтобы разобраться в ситуации. Где находится мой товар, неизвестно. Я беспокоюсь, что компания, с которой они ...
Я совершила три покупки в магазине Kerastase на Trendyol: 9 ноября 2024 года, 22 ноября 2024 года и 14 декабря 2024 года. Заказы включали два шампуня из серии Resistance и одну сыворотку для волос. Однако все три заказа были возвращены из-за проблем с доставкой. Я неоднократно сталкивалась с этой си...
Я заказала сыворотку для волос от продавца Kerastase на Hepsiburada, и она пришла сломанной. Я запросила обмен товара, но проблема никак не решается. Kerastase, разве у вас нет контроля качества? Как вы можете отправлять такой товар клиентам? Почему я должна так мучиться с товаром, за который уже за...
26 января 2025 года я сделала заказ на Trendyol под номером 9955876404, в который вошли продукты марки Kerastase. 29 января 2025 года заказ был доставлен через Trendyol Express с номером доставки 9175079060. На первый взгляд, с упаковкой не было никаких проблем. На сайте Trendyol было указано, что в...
Компания Kerastase отправила мой товар через Trendyol Express, и я обнаружила, что посылка была доставлена в пункт самовывоза в открытом виде. Это вызвало у меня сомнения в надежности товара. Я обеспокоена тем, что содержимое могло быть изменено. Я требую, чтобы были приняты необходимые меры для раз...
Комментарии