Кроссовки Kappa деформировались сбоку

Я купила кроссовки марки Kappa в магазине Boyner, и они деформировались сбоку. Я обратилась в Boyner, но получила ответ с задержкой. Я вернула товар, однако мне его прислали обратно, сославшись на ошибку в использовании. У меня сложилось впечатление, что Kappa и Boyner просто отмахнулись от проблемы с дефектным товаром и, похоже, уже имеют в этом опыт. Я разочарована, так как ожидала лучшего обслуживания и более ответственного подхода к качеству продукции. Надеюсь, что в будущем компании пересмотрят свои подходы к решению подобных вопросов и уделят больше внимания удовлетворенности клиентов.