Проблема с панелью телевизора JVC 32VH3905T и гарантийное обслуживание
Здравствуйте,
04.06.2020 я купил LED-телевизор модели JVC 32VH3905T на сайте. Устройство было доставлено мне без проблем. Я купил его для арендатора, который должен был заселиться в недавно приобретенную мной квартиру. Я не открывал и не доставал телевизор из коробки. Пульт оказался неисправным. Тогда я попросил начать гарантийный срок, учитывая период приданого и время проживания арендатора. Служба поддержки заявила, что в нормальных условиях на данный момент гарантия на устройство не распространяется. Однако гарантийный срок должен был начаться через 6 месяцев после покупки устройства. В этом случае гарантия на устройство должна была действовать до 04.12.2023, но представители завода не приняли во внимание период приданого, несмотря на предоставленные мной доказательства, и никак не помогли мне. Мне сказали, что даты неверны, так почему же вы их не исправляете? Если исправить, у меня будет гарантия. Ладно, оставим это в стороне. По номеру вызова 8093748591 от 16.05.2023 панель была отремонтирована за плату, несмотря на то, что гарантийный срок еще не истек, ссылаясь на ошибку пользователя. В настоящее время у моего телевизора снова проблема с панелью, и вы не можете ее починить. Вы также заявили, что не можете предоставить новую панель. Что будет с моей годовой гарантией на запчасти? Когда устройство было на гарантии и вы взимали с меня плату за панель, все было в порядке, а теперь, когда панель находится на годовой гарантии ремонта, почему вы не помогаете? В рамках годовой гарантии на ремонт/запчасти я прошу вас найти решение. Я очень разочарован. Если моя проблема не будет решена, я обращусь в суд по защите прав потребителей для защиты своих прав законным путем.
