Joom продал бракованные вещи, и никто не отвечает за качество!

Я сделал заказ на Joom и, к сожалению, получил бракованный товар.Самое обидное, что деньги уплачены полностью, а вместо нормального товара я получил брак.

Попытался разобраться, куда жаловаться и как вернуть средства, но служба поддержки работает крайне плохо — ответа нет, жалобы игнорируются. Продавцы вообще не несут никакой ответственности перед покупателями.

Я ожидал, что на такой крупной площадке как Joom будет действовать хотя бы минимальный контроль качества и уважение к клиентам, но столкнулся с безразличием. Теперь не знаю, как вернуть деньги за некачественную продукцию.