Жалоба на Jolly me: подписка не отменяется, а деньги за продление не возвращают

Я пользовался платной подпиской на сайте знакомств Jolli mi и по ошибке забыл вовремя её отменить. 20 мая в 3 часа ночи с моей банковской карты Visa было списано 24 евро за продление подписки, хотя я больше не планировал пользоваться этой услугой. Сейчас я хочу прекратить использование платного функционала Jolli mi и прошу немедленно отменить мою подписку, чтобы дальнейшие списания средств не производились. Мой аккаунт, вероятнее всего, зарегистрирован на один из e‑mail адресов: [email protected] или t****@gmail.com, я живу в Германии и оплачиваю услуги в евро. Я уже обращался по этому поводу, однако никакого результата не получил, подписка продолжает действовать, а списанные деньги мне не вернули. Прошу в кратчайшие сроки отменить мою подписку и вернуть последние ошибочно списанные 24 евро за продление.